Politica di Rimborso
1. Informazioni generali
LA GARGAN LEGNA SOCIETÀ COOPERATIVA AGRICOLA A R.L. si impegna a gestire le richieste di rimborso in modo trasparente e nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.
La presente Politica di Rimborso disciplina le modalità di gestione dei rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul sito.
2. Richiesta di rimborso
Il cliente che desidera richiedere un rimborso deve contattare il nostro servizio clienti fornendo:
Nome e cognome;
Numero dell’ordine;
Data dell’ordine;
Prodotto interessato;
Motivo della richiesta;
Eventuale documentazione o fotografie utili a verificare il problema.
Le richieste possono essere inviate tramite:
Email: contatto@garganlegna.com
Telefono: +39 377 306 347
3. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, quando previsto dalla normativa vigente.
Il cliente deve comunicare la propria decisione di recedere entro il termine previsto e seguire le istruzioni fornite per la restituzione del prodotto.
Restano valide le eventuali eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge, anche in relazione alla natura specifica di determinati prodotti.
4. Prodotti danneggiati o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo aver verificato la segnalazione, potranno essere adottate le soluzioni previste dalla normativa applicabile, tra cui, a seconda del caso:
sostituzione del prodotto;
riparazione, quando applicabile;
riduzione del prezzo;
rimborso.
5. Condizioni per il rimborso
Il rimborso sarà effettuato quando ne ricorrano i presupposti previsti dalla legge e dalla presente politica.
Per i resi volontari, il prodotto deve essere restituito secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso.
I prodotti che, per loro natura, sono soggetti a deterioramento, non possono essere restituiti quando rientrano nelle specifiche eccezioni previste dalla normativa sul diritto di recesso.
6. Tempi di rimborso
Le richieste di rimborso vengono esaminate e gestite nel più breve tempo possibile.
Il rimborso può essere elaborato entro 30 giorni, a seconda della natura della richiesta, del metodo di pagamento utilizzato e dei tempi necessari per la verifica e la gestione della restituzione.
I tempi effettivi di accredito possono inoltre dipendere dall’istituto bancario, dal gestore della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
7. Modalità di rimborso
Quando possibile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
8. Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, le condizioni relative ai costi di restituzione sono determinate secondo la normativa vigente e le condizioni specificate nella Politica di Reso.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.
9. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a un rimborso, è possibile contattare:
LA GARGAN LEGNA SOCIETÀ COOPERATIVA AGRICOLA A R.L.
📍 Strada 56, 6 – 71037 Monte Sant’Angelo (FG), Italia
✉️ Email: contatto@garganlegna.it
☎️ Telefono: +39 377 306 347
La presente Politica di Rimborso può essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche normative o operative.