Politica di Reso
La Gargan Legna Società Cooperativa Agricola a R.L. si impegna a garantire ai propri clienti un servizio trasparente e professionale, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alla vendita a distanza.
1. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a La Gargan Legna Società Cooperativa Agricola a R.L. entro il termine previsto, inviando una richiesta scritta all’indirizzo:
Email: contatto@garganlegna.it
La comunicazione deve contenere almeno il nome e cognome del cliente, il numero dell’ordine, la data dell’ordine e i prodotti per i quali viene richiesto il reso.
2. Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti, ove possibile, nelle condizioni originali e adeguatamente imballati, in modo da evitare danneggiamenti durante il trasporto.
Il cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti fino alla loro restituzione.
Per i prodotti che, per loro natura, possono deteriorarsi rapidamente, non sono applicabili le disposizioni sul diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente.
3. Prodotti danneggiati o non conformi
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato della merce.
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare tempestivamente La Gargan Legna Società Cooperativa Agricola a R.L. fornendo il numero dell’ordine e, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo aver verificato la segnalazione, l’azienda provvederà, secondo il caso e nel rispetto della normativa applicabile, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione o al rimborso.
4. Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione dell’azienda o nei casi in cui la legge preveda diversamente.
Qualora il reso sia dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine, i costi saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
5. Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, l’azienda procederà al rimborso degli importi dovuti entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originale, salvo diverso accordo.
L’azienda può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo, i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Per alcune tipologie di prodotti combustibili o destinati al riscaldamento possono inoltre applicarsi condizioni specifiche legate alla natura del prodotto, alla sua conservazione e alle modalità di consegna.
7. Contatti per il reso
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, sostituzioni o rimborsi:
LA GARGAN LEGNA SOCIETÀ COOPERATIVA AGRICOLA A R.L.
Strada 56, 6
71037 Monte Sant’Angelo (FG) – Italia
Email: contatto@garganlegna.it
P. IVA / C.F.: 03077500712
REA: FG-222261
La presente Politica di Reso deve essere interpretata in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori.